ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Редакция от 03.05.2026

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных определяет порядок и условия обработки персональных данных пользователей сайта https://goodrealtors.ru, потенциальных клиентов, клиентов, представителей клиентов и иных лиц, взаимодействующих с ООО «ГУД РИЕЛТОР» через сайт, формы обратной связи, электронную почту, телефон, мессенджеры и иные каналы коммуникации.

1.2. Политика разработана в соответствии с законодательством Российской Федерации о персональных данных и подлежит размещению в свободном доступе на сайте https://goodrealtors.ru.

1.3. Политика применяется к персональным данным, которые Оператор получает через сайт, формы заявок, электронную почту, телефонные звонки, мессенджеры, а также в ходе подготовки, заключения и исполнения договоров на оказание услуг в сфере недвижимости.

1.4. Если отдельный документ Оператора устанавливает специальные условия обработки персональных данных для конкретной цели, применяются также условия такого отдельного документа.

2. Оператор персональных данных

2.1. Оператором персональных данных является:

Общество с ограниченной ответственностью «ГУД РИЕЛТОР»

ОГРН: 1247700230458

ИНН: 7734496988

КПП: 773401001

Адрес: 123298, город Москва, 3-я Хорошёвская ул., д. 27, к. 1, кв. 376
Телефон: +7 (985) 586-11-00
Email для обращений по вопросам персональных данных: contact@goodrealtors.ru
2.2. Оператор самостоятельно определяет цели обработки персональных данных, состав персональных данных, действия с персональными данными и меры защиты персональных данных.
3. Основные термины
Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу.
Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
Оператор — лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и/или осуществляющее обработку персональных данных и определяющее цели обработки.
Пользователь — посетитель сайта https://goodrealtors.ru или лицо, направившее обращение Оператору.
Cookies — небольшие фрагменты данных, сохраняемые браузером на устройстве пользователя и используемые для работы сайта, аналитики и иных целей, указанных в Политике.
4. Принципы обработки персональных данных
4.1. Оператор обрабатывает персональные данные на законной и справедливой основе.
4.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей.
4.3. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями их сбора.
4.4. Оператор обрабатывает только те персональные данные, которые необходимы для заявленных целей обработки.
4.5. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки и не являются избыточными.
4.6. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок не установлен законом, договором или необходимостью защиты прав и законных интересов Оператора.
5. Категории субъектов персональных данных
5.1. Оператор может обрабатывать персональные данные следующих категорий субъектов:

• пользователи сайта https://goodrealtors.ru;
• лица, направляющие заявки, обращения или сообщения через формы сайта;
• потенциальные клиенты и клиенты Оператора;
• представители клиентов и потенциальных клиентов;
• собственники, покупатели, продавцы, арендаторы, арендодатели, выгодоприобретатели, представители сторон сделок и иные участники сделок с недвижимостью, если их данные предоставлены Оператору на законном основании;
• представители банков, застройщиков, страховых организаций, оценщиков, нотариусов, МФЦ, Росреестра, контрагентов и иных организаций, участвующих в подготовке и сопровождении сделки;
• лица, оставляющие отзывы или иные материалы для публикации, если такое согласие предоставлено отдельно.

6. Категории обрабатываемых персональных данных
6.1. В зависимости от цели обработки Оператор может обрабатывать следующие персональные данные:

• фамилия, имя, отчество;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• содержание обращения, заявки или сообщения;
• сведения об интересующей услуге, объекте недвижимости, сделке или запросе пользователя;
• сведения о предпочтениях пользователя по объекту недвижимости: район, бюджет, характеристики объекта, способ оплаты, ипотека или иные параметры запроса;
• сведения, необходимые для подготовки, заключения и исполнения договора с Оператором;
• сведения об объекте недвижимости, правах на объект, ограничениях, обременениях, документах по объекту и сделке — только если такие сведения предоставлены пользователем или необходимы для исполнения договора;
• договорные, бухгалтерские и платежные сведения, необходимые для учета и исполнения обязательств;
• технические данные: IP-адрес, User-Agent, дата и время посещения или отправки формы, адрес страницы, источник перехода, сведения о действиях на сайте, cookies, технические идентификаторы;
• сведения о согласиях пользователя, включая дату, время, источник и версию текста согласия.

6.2. Оператор не запрашивает через обычные формы сайта специальные категории персональных данных: сведения о здоровье, политических взглядах, религиозных или философских убеждениях, интимной жизни, а также биометрические персональные данные.
6.3. Если пользователь самостоятельно укажет такие сведения в свободном поле формы или сообщении, Оператор вправе удалить такие сведения либо обработать их только в минимально необходимом объеме для рассмотрения обращения и последующего удаления.
6.4. Оператор не осуществляет сбор персональных данных несовершеннолетних через формы сайта. Если персональные данные несовершеннолетнего необходимы для сопровождения сделки с недвижимостью, они обрабатываются только на законном основании и в объеме, необходимом для такой сделки.
7. Цели, состав данных, основания и сроки обработки
7.1. Оператор обрабатывает персональные данные для следующих целей.
8. Действия с персональными данными и способы обработки
8.1. Оператор вправе совершать с персональными данными следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, извлечение, использование, передача лицам, осуществляющим обработку по поручению Оператора, предоставление уполномоченным органам в случаях, предусмотренных законом, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
8.2. Обработка персональных данных может осуществляться с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.
8.3. Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия в отношении пользователя или иным образом затрагивающих его права и законные интересы, на основании исключительно автоматизированной обработки персональных данных.
9. Передача персональных данных третьим лицам и обработка по поручению
9.1 Оператор вправе поручить обработку персональных данных третьим лицам, если это необходимо для приема и обработки заявки, работы сайта, связи с пользователем и достижения целей, указанных в настоящем Согласии.
9.2 К таким лицам могут относиться: Tilda как платформа размещения сайта и работы форм, сервисы хостинга, электронной почты, CRM, уведомлений и технической поддержки сайта.
9.3 Актуальные сведения о лицах, осуществляющих обработку персональных данных по поручению Оператора, предоставляются субъекту персональных данных по его запросу в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.9.3. Лица, осуществляющие обработку персональных данных по поручению Оператора, обязаны соблюдать конфиденциальность, обеспечивать безопасность персональных данных и использовать персональные данные только для целей, указанных Оператором.
9.4. Оператор не продает персональные данные пользователей третьим лицам.
9.5. Передача персональных данных государственным органам, судам, нотариусам, Росреестру, МФЦ и иным уполномоченным лицам допускается в случаях, предусмотренных законодательством РФ, договором или поручением пользователя.
10. Внешние сервисы, мессенджеры и ссылки
10.1. На сайте могут быть размещены ссылки на внешние сайты и сервисы, включая сайты банков-партнеров, мессенджеры, социальные сети и иные ресурсы.
10.2. При переходе пользователя по внешним ссылкам обработка данных может осуществляться соответствующими владельцами таких сайтов и сервисов по их собственным правилам. Оператор рекомендует пользователю ознакомиться с политиками таких сервисов перед передачей им персональных данных.
10.3. Если пользователь самостоятельно направляет Оператору сообщение через мессенджер, пользователь понимает, что обработка технических данных и содержимого коммуникации может также осуществляться соответствующим сервисом связи.
11. Трансграничная передача персональных данных
11.1. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных, полученных через формы сайта, если иное прямо не указано в настоящей Политике или отдельном согласии пользователя.
11.2. Если Оператор начнет использовать сервисы, предполагающие передачу персональных данных за пределы Российской Федерации, такая передача будет осуществляться только при наличии законного основания и после выполнения требований законодательства Российской Федерации.
12. Локализация персональных данных граждан Российской Федерации
12.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации с использованием сайта Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение таких персональных данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
13. Cookies и метрические программы
13.1. Сайт https://goodrealtors.ru использует cookies и аналогичные технологии.
13.2. Cookies — это небольшие фрагменты данных, которые сохраняются на устройстве пользователя и помогают сайту работать корректно, обеспечивать безопасность, анализировать посещаемость и улучшать качество сайта.
13.3. Оператор может обрабатывать следующие данные, получаемые с использованием cookies и метрических программ: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, сведения об операционной системе, дата и время посещения сайта, адреса посещенных страниц, источник перехода, сведения о действиях пользователя на сайте, технические идентификаторы, сведения о согласии или отказе пользователя от отдельных категорий cookies.
13.4. На сайте могут использоваться следующие категории cookies:
Обязательные cookies — необходимы для корректной работы сайта, форм обратной связи, обеспечения безопасности и защиты от злоупотреблений. Такие cookies не могут быть отключены средствами сайта.
Аналитические cookies — используются для анализа посещаемости сайта, оценки эффективности страниц, форм и рекламных источников, а также для улучшения сайта. Используются только при наличии согласия пользователя, если такое согласие требуется.
Рекламные cookies — могут использоваться для оценки эффективности рекламных кампаний и настройки рекламных аудиторий. Используются только при наличии согласия пользователя.
Пользовательские cookies — могут использоваться подключенными сервисами, виджетами, формами, CRM, средствами коммуникации и иными инструментами сайта.
13.5. Пользователь может принять все cookies, отклонить необязательные cookies или настроить отдельные категории через cookie-баннер на сайте. Также пользователь может удалить или ограничить cookies через настройки своего браузера.
13.6. Отключение обязательных cookies может привести к некорректной работе сайта.
14. Рекламные и информационные коммуникации
14.1. Оператор может направлять пользователю сообщения, связанные с его обращением, заявкой, консультацией, договором или сделкой, по указанным пользователем контактным данным.
14.2. Направление рекламных сообщений, рассылок, предложений, не связанных непосредственно с конкретным обращением пользователя или исполнением договора, осуществляется только при наличии отдельного согласия пользователя, если такое согласие требуется законодательством.
14.3. Пользователь вправе отказаться от рекламных сообщений в любой момент способом, указанным в соответствующем сообщении, либо направив обращение на contact@goodrealtors.ru.
15. Публикация отзывов, изображений и иных материалов пользователей
15.1. Оператор не публикует на сайте отзывы, изображения, фотографии, видео, фамилии, имена, сведения о сделках и иные материалы, позволяющие идентифицировать пользователя, без отдельного согласия пользователя на распространение персональных данных, если такое согласие требуется законодательством.
15.2. Согласие на обработку заявки или обращение через сайт не является согласием на публикацию персональных данных пользователя в открытом доступе.
15.3. Пользователь вправе потребовать прекращения распространения персональных данных в порядке, предусмотренном законодательством РФ.
16. Права субъекта персональных данных
16.1. Субъект персональных данных вправе:

• получать сведения об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• требовать прекращения обработки персональных данных;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд;
• осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

17. Порядок обращения к Оператору
17.1. Для реализации своих прав субъект персональных данных может направить обращение Оператору на email: contact@goodrealtors.ru.
17.2. В обращении рекомендуется указать:

• фамилию, имя, отчество или имя, указанное при обращении через сайт;
• контактные данные, указанные при обращении;
• суть требования;
• сведения, позволяющие Оператору идентифицировать обращение или договор, если это необходимо.

17.3. Оператор рассматривает обращения субъектов персональных данных в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
18. Отзыв согласия и прекращение обработки
18.1. Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент, направив обращение на contact@goodrealtors.ru.
18.2. После получения отзыва согласия Оператор прекращает обработку персональных данных и уничтожает их, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки.
18.3. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществленной до момента получения такого отзыва.
18.4. Если персональные данные необходимы для исполнения договора, выполнения требований закона, бухгалтерского или налогового учета, защиты прав Оператора или рассмотрения спора, Оператор вправе продолжить обработку таких данных в объеме и сроки, необходимые для соответствующей цели.
19. Защита персональных данных
19.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий.

19.2. Состав применяемых мер определяется Оператором с учетом характера обрабатываемых персональных данных, целей обработки, используемых информационных систем, возможных угроз безопасности персональных данных и требований законодательства Российской Федерации.

19.3. К мерам защиты персональных данных, применяемым Оператором, могут относиться:

— назначение лица, ответственного за организацию обработки персональных данных;
— ограничение доступа к персональным данным только для лиц, которым такой доступ необходим для выполнения рабочих обязанностей или оказания услуг Оператору;
— использование средств разграничения доступа к аккаунтам, сервисам, CRM, электронной почте и иным системам, где обрабатываются персональные данные;
— применение паролей, двухфакторной аутентификации и иных средств защиты, если они доступны в используемых сервисах;
— использование защищенного соединения HTTPS на сайте;
— учет и контроль лиц, которым предоставлен доступ к персональным данным;
— заключение договоров или иных документов с лицами, обрабатывающими персональные данные по поручению Оператора, если такая обработка поручается;
— ознакомление лиц, имеющих доступ к персональным данным, с требованиями конфиденциальности и правилами обработки персональных данных;
— принятие мер по обнаружению и предотвращению несанкционированного доступа к персональным данным;
— удаление или обезличивание персональных данных после достижения целей обработки, если отсутствуют иные законные основания для их хранения.

19.4. Оператор не раскрывает в настоящей Политике детальные технические настройки и конфигурации средств защиты, поскольку такая информация может использоваться для неправомерного доступа к информационным системам Оператора.

19.5. Оператор обеспечивает возможность подтверждения принятия мер по защите персональных данных в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.20. Уничтожение персональных данных
20.1. Персональные данные уничтожаются или обезличиваются по достижении целей обработки, при утрате необходимости в достижении целей обработки, при отзыве согласия, если отсутствуют иные законные основания для обработки, либо в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
20.2. Уничтожение персональных данных осуществляется способом, исключающим дальнейшее восстановление таких данных, если это технически возможно с учетом используемых информационных систем.
20.3. Если персональные данные обрабатываются лицом по поручению Оператора, Оператор принимает меры для прекращения обработки и уничтожения таких данных указанным лицом, когда это требуется законом или договором.
21. Изменение Политики
21.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на сайте https://goodrealtors.ru, если иное не указано в новой редакции.
21.2. Актуальная редакция Политики доступна по адресу: https://goodrealtors.ru/privacy.